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Versión 1.0 · Vigente desde: 26 de septiembre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web es:
Esta Política establece cómo PROCONTEL SB SAS recolecta, usa, almacena, conserva y elimina los datos personales que recibe a través de su sitio web público www.procontelsb.com: el formulario de contacto, el formulario de diagnóstico o asesoría, el formulario de testimonios y la analítica de visitas sujeta a tu consentimiento.
No regula el tratamiento que realicen otros sitios, aplicaciones o servicios a los que el sitio web enlace (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales u otras plataformas), que tienen sus propios responsables.
El tratamiento se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales, en particular:
En el tratamiento aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo recolectamos los datos necesarios para cada finalidad.
No usamos técnicas de huella digital del dispositivo (fingerprinting) ni recolectamos tu ubicación geográfica precisa.
La autorización de tratamiento para atender tu solicitud no incluye el envío de comunicaciones comerciales: estas requieren una autorización independiente y opcional.
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. En los formularios la otorgas marcando una casilla que siempre aparece desmarcada; no se entiende otorgada por silencio ni por el simple uso del sitio. Sin la autorización de tratamiento no es posible enviar el formulario.
Cuando envías un formulario registramos, con la fecha y hora de nuestro servidor, que aceptaste, la versión de esta Política vigente en ese momento, el formulario de origen y tu decisión sobre las comunicaciones comerciales (y, en testimonios, sobre la publicación). No usamos tu dirección IP como prueba de tu consentimiento.
Para poder demostrar tu autorización, o su revocación, después de eliminar los datos de tu solicitud, conservamos por separado una evidencia mínima: tipo de autorización, decisión, versión de la Política, fecha, formulario de origen, fecha de vencimiento o de revocación cuando corresponda y una referencia técnica. En ella no guardamos tu nombre, correo, teléfono, mensaje ni respuestas; tu correo se reemplaza por un código seudonimizado del que no puede obtenerse. Esta evidencia no se usa para enviarte comunicaciones comerciales.
“Acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PROCONTEL SB SAS y autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar y atender mi solicitud.”
“Autorizo a PROCONTEL SB SAS a enviarme información comercial, novedades y ofertas a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico. Entiendo que esta autorización es opcional y puedo revocarla posteriormente.”
Puedes enviar tu solicitud sin marcar esta casilla. Si la marcas, la autorización comercial dura dos (2) años contados desde la fecha en que la otorgas, salvo que la revoques antes.
“Autorizo a PROCONTEL SB SAS a tratar los datos proporcionados en este testimonio y, si es aprobado, a publicar mi nombre, empresa, calificación y testimonio en el sitio web de PROCONTEL SB.”
Todo testimonio queda pendiente de revisión y solo se publica si es aprobado. En el sitio únicamente se muestran nombre, empresa, calificación y testimonio.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad:
Cumplidos estos plazos, los registros del sitio se eliminan mediante un procedimiento de depuración que PROCONTEL SB SAS ejecuta mensualmente, por lo que la eliminación puede producirse hasta un mes después de cumplido el plazo. También puedes solicitar la supresión antes (ver sección 17).
Al recibir tu solicitud, el sitio envía una notificación por correo electrónico al buzón de PROCONTEL SB SAS. Esos correos no se eliminan con la depuración del sitio; PROCONTEL SB SAS los gestiona internamente de acuerdo con las finalidades y plazos de esta Política.
El sitio solo usa cookies y almacenamiento local propios. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad de terceros.
Si no decides, la analítica permanece desactivada, y en "Configurar" aparece desactivada hasta que la actives. Puedes aceptarla, rechazarla o cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" en el pie de página. Si la rechazas o la revocas, eliminamos de tu navegador el identificador y las marcas de visitas; los registros ya guardados en el servidor se eliminan al cumplirse el plazo de 90 días. Rechazar la analítica no afecta el uso del sitio.
Algunas imágenes del sitio y las miniaturas de videos del blog se cargan desde servicios externos de contenido, que reciben los datos técnicos propios de cualquier conexión (como tu dirección IP y el tipo de navegador). Al reproducir un video del blog, YouTube puede establecer sus propias cookies conforme a sus políticas.
PROCONTEL SB SAS no vende ni alquila los datos personales recolectados mediante el sitio web.
Para operar el sitio intervienen proveedores tecnológicos que pueden acceder a los datos solo para prestar su servicio y por cuenta de PROCONTEL SB SAS: alojamiento del sitio web y del servidor, base de datos y servicio de correo electrónico con el que se envían las notificaciones de las solicitudes y las respuestas. También podremos entregar datos a autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y otros sitios te llevan fuera de nuestro sitio; el tratamiento que se realice allí corresponde a sus responsables.
No transferimos tus datos a terceros para que los usen con fines propios. Cuando un proveedor tecnológico que actúe como encargado del tratamiento preste sus servicios desde fuera de Colombia, la transmisión se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, exigiendo el cumplimiento de esta Política y medidas adecuadas de protección.
Como titular de los datos tienes derecho a:
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando esa calidad.
Atendemos consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales en el correo procontelsb1@gmail.com y en el teléfono / WhatsApp 324 184 0584. Para responder por escrito y dejar constancia, recomendamos el correo electrónico.
Puedes consultar la información personal que tenemos sobre ti. Responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hay un incumplimiento de esta Política, puedes presentar un reclamo que incluya tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o medio de contacto y los documentos que quieras hacer valer.
Puedes revocar en cualquier momento la autorización de comunicaciones comerciales por el canal de atención. Registraremos la fecha de la revocación y dejaremos de usar tus datos para ese fin. La revocación no se reactiva por sí sola: para volver a recibir comunicaciones comerciales tendrías que otorgar una nueva autorización marcando la casilla correspondiente.
También puedes solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización de tratamiento cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos. Conservaremos únicamente la evidencia mínima descrita en la sección 7, necesaria para demostrar la autorización y que atendimos tu solicitud.
El sitio no solicita datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, orientación política o religiosa, o datos biométricos) y no estás obligado a proporcionarlos. Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre. Si los incluyes, solo se usarán para atender tu solicitud.
El sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad interesadas en los servicios de PROCONTEL SB SAS. No solicitamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si identificamos que los recibimos sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:
El personal que accede a los datos debe guardar confidencialidad. Ninguna medida de seguridad es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
Podemos modificar esta Política. Cada cambio se publica en esta página con un nuevo número de versión y su fecha de vigencia, y las versiones anteriores se conservan. Si un cambio afecta las finalidades del tratamiento, solicitaremos una nueva autorización; los formularios solo aceptan la versión vigente de la Política.
Esta Política, versión 1.0, rige desde su fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026. Los datos se conservan durante los plazos indicados en la sección 9.